Warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego (e-sklepu)

Artykuł I.
Definicje pojęć

1. Operatorem strony internetowej (e-sklepu) jest Active Point s.r.o., z siedzibą w Tatranská Lomnica 131, 059 60 Vysoké Tatry.
2. Sprzedawcą jest Active Point s.r.o., z siedzibą w Tatranská Lomnica 131, 059 60 Vysoké Tatry.
3. Dostawcą towarów i usług oferowanych w e-sklepie www.norwayshop.sk jest Active Point s.r.o., z siedzibą w Tatranská Lomnica 131, 059 60 Vysoké Tatry.
4. Kupującym jest każdy odwiedzający e-sklep, który za pośrednictwem e-sklepu złożył wiążącą zamówienie. Na potrzeby ustawy, w szczególności ustawy nr 102/2014 Z. z., konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu.
5. E-sklepem jest system komputerowy umieszczony w sieci internetowej z publicznym dostępem, który umożliwia zdalne zamawianie towarów i usług za pośrednictwem urządzenia elektronicznego.
6. Towarem lub usługą są wszystkie produkty opublikowane na stronach e-sklepu, które można zamówić (mają podaną cenę i ta nie jest zerowa).
7. Kupujący w pełni uznaje komunikację elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem e-sklepu, e-maila oraz komunikacji telefonicznej, pod warunkiem, że jest oczywiste, że sprzedawca komunikuje się z kupującym lub upoważnioną przez niego osobą.
8. W odniesieniu do stosunków między sprzedawcą a kupującym, które powstały w sposób inny niż za pomocą urządzeń elektronicznych na odległość i nie dotyczą relacji między dostawcą usług społeczeństwa informacyjnego a odbiorcą tych usług, te ogólne warunki handlowe będą miały zastosowanie tylko w zakresie niezbędnym do zgodności z przepisami prawa i logiczną organizacją spraw, chyba że strony umówiły się inaczej.

Artykuł II.
Cena

1. Wszystkie podane ceny towarów i usług są cenami ostatecznymi, w tym 23% VAT.
2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku, gdy Kupujący zamówi towar po cenie opublikowanej przez pomyłkę w wyniku błędu technicznego lub błędu wewnętrznego systemu informacyjnego Norwayshop, Norwayshop (Active Point s.r.o.) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, nawet po tym, jak Kupujący otrzymał e-mail potwierdzający jego zamówienie. Norwayshop (Active Point s.r.o.) w takim przypadku poinformuje Kupującego o tym fakcie telefonicznie lub e-mailem.
   Przykłady sytuacji, w których może dojść do błędnego opublikowania ceny to m.in.: • cena towaru jest widocznie błędna (np. błędnie przeliczony kurs walutowy itp.);
   • cena towaru zawiera brakującą lub nadmiarową cyfrę;
   • rabat na towar przekracza 50% bez tego, by towar był częścią kampanii reklamowej, marketingowej lub oznaczonej jako wyprzedaż...
   W przypadku wątpliwości, czy towar jest rzeczywiście przeceniony, czy jest to oczywisty błąd w cenie danego towaru, Kupujący zobowiązany jest skontaktować się z Norwayshop i zweryfikować prawidłowość ceny.

Artykuł III.
Zamówienie

1. Zamówienie powstaje poprzez potwierdzenie procesu składania zamówienia w e-sklepie przez wybór towarów lub usług przez kupującego, w tym pełne wypełnienie formularza zamówienia i jego wysłanie do sprzedawcy. Aby zamówienie zostało prawidłowo i w pełni obsłużone, konieczne jest wypełnienie wymaganych danych w zamówieniu oraz wybór opcji dostawy i płatności za zamówiony towar lub usługę.
2. Kupujący, wysyłając zamówienie, zgadza się z ceną zamówionych towarów i usług. Zamówienie po jego wysłaniu staje się wiążące dla kupującego, a zatem stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze sprzedawcą.
3. Po wysłaniu zamówienia w e-sklepie kupującemu automatycznie generowany jest i wysyłany e-mail informujący o tym, że zamówienie kupującego zostało otrzymane przez sprzedawcę do przetworzenia. Ten e-mail nie stanowi potwierdzenia towaru zgodnie z ust. 4 tego artykułu.
4. Potwierdzenie zamówienia przez sprzedawcę stanowi zawarcie umowy sprzedaży, którą można zmieniać lub uzupełniać tylko na podstawie wzajemnej zgody między kupującym a sprzedawcą, chyba że prawo lub inny akt prawny stanowi inaczej. Potwierdzeniem zamówienia przez sprzedawcę jest elektroniczna wiadomość wysłana przez sprzedawcę na adres e-mail kupującego lub krótka wiadomość tekstowa wysłana na numer telefonu komórkowego kupującego, który podał w zamówieniu, z informacją, w jakim zakresie akceptacja zamówienia przez kupującego jest niezaprzeczalna. Elektroniczna wiadomość sprzedawcy, która nie potwierdza zamówienia kupującego, odrzuca je lub inaczej wyraźnie nie akceptuje, stanowi odmowę zamówienia kupującego.
5. Jeśli sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia lub jego części w wyznaczonym czasie realizacji zamówienia, mimo dołożenia maksymalnego wysiłku, z powodów takich jak np. towar nie jest produkowany, nie jest dostępny u producenta lub na zewnętrznym magazynie dostawcy, producent wprowadził tak poważne zmiany, że realizacja zamówienia jest niemożliwa lub z powodów siły wyższej, sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje kupującego e-mailem. Sprzedawca ma również prawo anulować zamówienie, jeśli kupujący podał w zamówieniu nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd dane, które nie mogą zostać zweryfikowane, takie jak nieprawidłowy adres e-mail, numer telefonu kontaktowego lub błędny bądź nieistniejący adres. Jeśli kupujący zapłacił zaliczkę, sprzedawca zwróci ją w ciągu 14 dni.

Artykuł IV.
Warunki płatności

1. Za towary i usługi w e-sklepie można płacić następującymi metodami:
   1. płatność za pobraniem (płatność bezpośrednio kurierowi przy odbiorze towaru),
   2. płatność za pośrednictwem bramki płatniczej GP WebPay,
   3. płatność przy odbiorze osobistym w sklepie,
   4. płatność na podstawie faktury zaliczkowej – z góry, towar zostanie wysłany po otrzymaniu środków na nasze konto,
   5. płatność na podstawie vouchera podarunkowego/vouchera na benefit pracowniczy.
2. Voucher podarunkowy to przedpłacona kwota środków, które kupujący może wykorzystać przy zakupie, w zależności od dostępności wolnych przedpłaconych środków. Data ważności vouchera jest wskazana na voucherze. Wartość nominalną vouchera podarunkowego można ustalić z kupującym.
3. Dopłaty dla poszczególnych metod płatności są wskazane w artykule VI tych ogólnych warunków handlowych.
4. Sprzedawca może zaoferować kupującemu następujące rabaty:
   1. rabat za rejestrację w e-sklepie,
   2. rabat za ponowny zakup,
   3. rabat na podstawie jednorazowego kuponu rabatowego.
5. Oferowane rabaty nie mogą być łączone.

Artykuł V.
Warunki dostawy

1. Sprzedawca jest zobowiązany wysłać towar do kupującego w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, chyba że strony umówiły się inaczej, lub jeśli przy towarze nie podano dłuższego terminu dostawy.
2. Jeśli towar jest dostępny w magazynie, zostanie wysłany jak najszybciej, zgodnie z możliwościami logistycznymi.
3. Jeśli zamówienie zawiera kilka towarów i usług, a część z nich nie jest dostępna, kupujący zostanie poinformowany o tej sytuacji z możliwością częściowej dostawy.
4. Razem z towarem do kupującego wysyłana jest faktura (dokument podatkowy), instrukcja oraz inne dokumenty dotyczące towaru lub usługi od producenta.
5. Miejscem realizacji zamówienia jest miejsce, do którego towar jest dostarczany.
6. Przy osobistym odbiorze w sklepach Norway Shop, towar jest rezerwowany na okres 3 dni roboczych, po tym czasie Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie bez informowania Kupującego.
7. Sprzedawca realizuje dostawę do kupującego za pośrednictwem: a. firmy kurierskiej Packeta Slovakia s. r. o.
   Sliačska 1E, 831 02 Bratislava – dzielnica Nové Mesto lub firmy kurierskiej Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – dzielnica Ružinov,
   b. osobiście w wybranym punkcie odbioru - Odbiór osobisty - rezerwacja.

Artykuł VI.
Opłaty za transport, pakowanie i metody płatności

1. Opłaty za transport do innych krajów znajdują się w sekcji: Koszty transportu.
   Przy płatności za pobraniem, tzn. przy odbiorze towaru, opłata wynosi 1€.
   Przy zamówieniach powyżej 100€ opłata za przesyłkę nie jest naliczana.

Sprzedawca może uzgodnić z kupującym inne niż standardowe (wyżej wymienione) metody wysyłki towaru lub usług, a także ceny za te usługi.

1. Sprzedawca może wysłać towar, który jest natychmiast dostępny, a pozostałą część zamówienia dostarczyć później w ustawowym terminie, pod warunkiem, że kupującemu nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty wysyłki, oprócz tych, które zostały uwzględnione w zamówieniu.

Artykuł VII.
Przeniesienie prawa własności

1. Prawo własności przechodzi z sprzedawcy na kupującego w momencie odbioru towaru od sprzedawcy lub przewoźnika.

Artykuł VIII.
Anulowanie umowy sprzedaży

1. Kupujący ma prawo anulować zamówienie towaru lub usługi w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy sprzedaży bez opłaty anulacyjnej w przypadku towaru, który jest produkowany na zamówienie, według specyficznych wymagań konsumenta lub specjalnie dla jednego konsumenta. O anulowanie należy poprosić telefonicznie pod numerem 0948 208 847 lub mailowo na adres info@norwayshop.sk.

Artykuł IX.
Prawo konsumenta do zwrotu towaru bez podania przyczyny oraz pouczenie konsumenta

1. Zgodnie z ustawą nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (zwanej dalej „Ustawą”) oraz zgodnie z postanowieniami § 7 i następnych, konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, jeśli sprzedawca wykonał swoje obowiązki informacyjne zgodnie z tą ustawą. W innych przypadkach stosuje się ust. 2 lub 3 Ustawy. Jeśli przedmiotem umowy jest dostarczenie towaru, konsument ma prawo odstąpić od umowy także przed jego dostarczeniem.
2. Konsument, który chce skorzystać z tego prawa, jest zobowiązany do dostarczenia pisemnego odstąpienia od umowy najpóźniej w ostatnim dniu wyznaczonego terminu na adres kontaktowy sprzedawcy w godzinach jego pracy lub wysłać takie odstąpienie za pośrednictwem poczty najpóźniej w ostatni dzień terminu na adres podany w danych kontaktowych. Zastosowanie tego prawa jest również możliwe w formie zapisu na innym trwałym nośniku. Konsument zobowiązany jest do odesłania lub osobistego zwrócenia przedmiotu umowy, od której odstępuje, wraz ze wszystkimi dokumentami – np. oryginałem faktury, instrukcją obsługi i innymi dokumentami, które zostały dostarczone z towarem, najpóźniej do 14 dni od dnia odstąpienia (§10 ust. 1 Ustawy). Zalecamy klientom, aby wykonali kopię faktury i wysłali towar listem poleconym oraz jako przesyłkę ubezpieczoną. Wzór odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj: Odstąpienie od umowy sprzedaży.
3. Towaru nie należy wysyłać na koszt odbiorcy, ponieważ takie przesyłki nie będą przyjmowane.
4. Operator sklepu internetowego zwróci zapłatę za towar w terminie do 14 dni od dnia doręczenia odstąpienia od umowy, jednakże nie musi zwrócić pieniędzy przed otrzymaniem towaru lub udowodnieniem przez konsumenta, że towar został wysłany. W przypadku zwrotu kosztów transportu sprzedawca zwróci jedynie koszty najtańszego z oferowanych sposobów dostawy.
5. Koszty transportu związane ze zwrotem i wymianą towaru ponosi konsument.
6. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów i usług określonych w §7 ust. 6 lit. a) do l) ustawy nr 102/2014 Z. z.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości towaru, które zostało spowodowane jego używaniem w sposób wykraczający poza konieczność sprawdzenia funkcjonalności i cech towaru.
8. Prawo konsumenta do zwrotu towaru nie dotyczy zamówień odbieranych osobiście w sklepie. W przypadku osobistego odbioru z płatnością przy odbiorze towaru, nie powstaje umowa zawarta na odległość, dlatego sprzedawca nie ma obowiązku przyjąć zwrotu towaru.
9. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeśli z towarem przekazywane są prezenty, umowa darowizny pomiędzy sprzedawcą a kupującym jest zawierana z warunkiem, że jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, umowa darowizny traci moc, a konsument jest zobowiązany do zwrotu darowanych przedmiotów wraz z towarem, w tym wszystkich rzeczy, które uzyskał. W przypadku, gdy te prezenty nie zostaną zwrócone, będą traktowane jako bezpodstawne wzbogacenie konsumenta. Jeśli zwrócenie przedmiotów bezpodstawnego wzbogacenia nie jest możliwe, sprzedawca ma prawo do odszkodowania w wysokości zwykłej ceny tych przedmiotów. W przypadku odstąpienia od umowy darowizny, umowa sprzedaży pozostaje w mocy, a umowy będą traktowane osobno w tym zakresie.

Artykuł X.
Prawa i obowiązki stron umowy

1. Stronami umowy są sprzedawca i kupujący.
2. Kupujący jest zobowiązany do:
   1. Odbioru zamówionego towaru,
   2. Zapłaty za odebrany towar umówioną kwotą sprzedawcy,
   3. Sprawdzenia nienaruszalności opakowania i samego towaru przy odbiorze.
3. Sprzedawca jest zobowiązany do:
   1. Dostarczenia towaru o wymaganej jakości, ilości i w uzgodnionej cenie,
   2. Wraz z towarem lub dodatkowo wysłania kupującemu wszystkich dokumentów związanych z towarem, takich jak faktura, karta gwarancyjna, instrukcja obsługi w wersji skodyfikowanej w języku słowackim.

Artykuł XI.
Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych w brzmieniu późniejszych zmian.
2. Operator nie udostępnia danych osobowych kupującego osobom trzecim, poza wybraną firmą transportową zapewniającą dostawę towaru lub usług, organom państwowym w przypadku kontroli, a także pośrednikom, na podstawie umowy zawartej zgodnie z ustawą nr 18/2018 Z. z.
3. Operator jest zobowiązany do zabezpieczenia danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, przyjmując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne. Ponadto wszyscy pracownicy operatora są zobowiązani do zachowania poufności w odniesieniu do danych osobowych.
4. Osoba, której dane dotyczą, ma prawa określone w § 19 i następnych ustawy nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych, w tym: a) prawo do informacji, które realizowane jest poprzez tę treść i warunki umowy, b) prawo do uzyskania dostępu do danych osobowych dotyczących tej osoby – § 21 ustawy daje Ci prawo do żądania, w jaki sposób i w jakim celu Twoje dane są przetwarzane, przy czym możesz skierować tę prośbę na adres e-mail kontaktowy, c) prawo do sprostowania danych osobowych – § 22 ustawy pozwala na poprawienie danych, jeśli są one nieaktualne, d) prawo do usunięcia danych osobowych – § 23 ustawy można wykorzystać, jeśli nie chcesz, aby operator dalej przetwarzał Twoje dane osobowe, e) prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych – § 24 ustawy można zastosować, jeśli uważasz, że dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem, f) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych – § 27 ustawy, g) prawo do przenoszenia danych osobowych, h) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w odniesieniu do przetwarzanych danych osobowych.
5. Operator zbiera dane osobowe od kupującego, takie jak tytuł, imię, nazwisko, adres, adres do wysyłki, adres fakturowy, numer telefonu, adres e-mail, data urodzenia, które są przetwarzane w celu prawidłowego przetworzenia Twojego zamówienia. Dane te są przechowywane przez okres 10 lat w celu archiwizacji. W ramach realizacji zamówienia dane osobowe są przetwarzane w celu wystawienia faktur, listów przewozowych (dostawy), zapewnienia transportu oraz do celów księgowych.
6. Operator powierzył pośrednikowi przetwarzanie danych osobowych w zakresie imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz informacji o zamówionych towarach w celu oceny jakości zakupu. Pośrednik wyśle kupującemu jednorazowego e-maila z możliwością oceny zakupów.
7. Strony internetowe rejestrują Twój adres IP, informacje o czasie spędzonym na przeglądaniu stron oraz o tym, z jakich stron do nas trafiasz. Pliki cookies to pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim komputerze i są używane do mierzenia liczby odwiedzin strony oraz dostosowywania wyświetlania stron. Z tego względu traktujemy te pliki jako nasz uzasadniony interes. Niektóre pliki cookies pochodzą od stron trzecich, np. YouTube, Google itd.
8. Możesz w każdej chwili usunąć pliki cookies lub ustawić zbieranie plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Jeśli chcesz odmówić zbierania plików cookies, możesz to zrobić w ustawieniach swojej przeglądarki.
9. Jeśli kupujący wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu marketingu e-mailowego, zgodził się na otrzymywanie wiadomości e-mail na wskazany adres e-mail.
10. Dane osobowe wykorzystywane do celów marketingu e-mailowego (imię, nazwisko, adres e-mail) są przechowywane przez okres pięciu lat. Dane te nie są udostępniane stronom trzecim.
11. Kupujący może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingu e-mailowego

Artykuł XII.
Odszkodowanie za niezrealizowanie odbioru towaru

1. Sprzedawca ma prawo do odszkodowania (zgodnie z § 420 i nast. Kodeksu cywilnego), jeśli kupujący zamówił towar, którego nie anulował ani nie odstąpił od umowy, a jednocześnie nie odebrał tego towaru od przewoźnika lub w przypadku wyboru odbioru osobistego, nie odebrał towaru w wyznaczonym terminie. Tym działaniem kupujący narusza swoje obowiązki określone w artykule X punkt 2, lit. a), zgodnie z którym kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru.
2. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania, sprzedawca bierze pod uwagę przede wszystkim koszty transportu oraz związane z tym opłaty w przypadku wysyłki towaru, koszty związane z pakowaniem, wysyłką i administracją zamówienia, jak również wszystkie inne koszty, które poniósł w związku z realizacją danego zamówienia, i ma prawo obciążyć kupującego również utraconym zyskiem.
3. Sprzedawca ma prawo nie dochodzić roszczenia o odszkodowanie lub dochodzić tego roszczenia tylko w części.

Artykuł XIII.
Zniżki i promocje
Jednorazowa zniżka 5 EUR udzielona za zapisanie się do naszego newslettera jest stosowana do zamówienia złożonego przez sklep internetowy, którego minimalna wartość towaru wynosi 50 EUR brutto i nie może być łączona z innymi promocjami związanymi z kodami rabatowymi lub voucherami. Zniżka za zapisanie się do newslettera nie jest dostępna przy zakupach w sklepie stacjonarnym.
Przykład modelowy:

• Zamówienie złożone przez sklep internetowy z opcją płatności za pobraniem, gdzie ostateczna kwota po zastosowaniu zniżki 5 EUR nie osiąga kwoty 45 EUR, będzie traktowane jako standardowe zamówienie bez zastosowania kuponu, tj. na przykład zamówienie o wartości 42,80 EUR po zastosowaniu zniżki 5 EUR z powodu niespełnienia warunku minimalnej wartości towaru 50 EUR (42,80 EUR + 5 EUR zniżki, którą nie można było zastosować z powodu niespełnienia warunku minimalnego zakupu = 47,80 EUR) będzie traktowane jako zamówienie o wartości końcowej bez zastosowania kuponu. Klient przy odbiorze towaru zapłaci więc kwotę 47,80 EUR.
  W takim przypadku klient zostanie skontaktowany przez pracowników sklepu internetowego, z którymi będzie mógł uzgodnić zmiany w zamówieniu, dodając towar w celu osiągnięcia wartości 50 EUR za towary lub anulować zamówienie.
  Jeśli zamówienie zostanie złożone jak opisano powyżej, ale zapłata odbędzie się kartą online, to:
  a) Zamówienie zostanie wystawione na podstawie powyższego przykładu, a kwota za niewłaściwie zastosowany kupon będzie dopłacona w formie płatności za pobraniem 5 EUR przy odbiorze towaru, lub
  b) Zamówienie zostanie pozostawione w stanie roboczym przez niezbędny czas (maksymalnie 3 dni), dopóki klient nie podejmie decyzji o dodaniu towaru do zamówienia, co zmieni całkowitą wartość towaru w zamówieniu (np. zakup dodatkowego towaru w celu osiągnięcia minimalnej wartości 50 EUR), lub
  c) Takie zamówienie zostanie anulowane po uzgodnieniu z klientem, a pieniądze zostaną zwrócone przelewem na konto w terminie do 30 dni.
  Klient zostanie skontaktowany przez pracowników sklepu internetowego w celu ustalenia dalszych kroków związanych z realizacją zamówienia.
  UWAGA:
• Wartość towaru ≠ wartość zamówienia – prosimy upewnić się, że suma 50 EUR nie obejmuje kosztów transportu ani opłaty za pobranie.

Artykuł XIV.
Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełniania niniejszych ogólnych warunków handlowych oraz warunków reklamacji bez uprzedniego powiadomienia kupującego. W przypadku zmiany ogólnych warunków handlowych lub warunków reklamacji, cały proces zakupu odbywa się zgodnie z tymi ogólnymi warunkami handlowymi, które były obowiązujące w momencie wysłania zamówienia przez kupującego, a te są dostępne na stronie internetowej sprzedawcy.
2. Niezbędną częścią tych ogólnych warunków handlowych są również warunki reklamacji.
3. Składając zamówienie, kupujący zapoznał się z ogólnymi warunkami handlowymi oraz warunkami reklamacji.
4. Niniejsze warunki zostały opracowane w ramach projektu certyfikacji sklepu internetowego nakupujbezpecne.sk.
5. Niniejsze ogólne warunki handlowe i warunki reklamacji są dostępne w siedzibie firmy do wglądu przez kupujących, a także są publikowane na stronie internetowej sklepu.
6. Jeśli konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozwiązał jego reklamację lub uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa, ma możliwość skontaktowania się z sprzedawcą z prośbą o naprawę. Jeśli sprzedawca odrzuci prośbę o naprawę lub nie odpowie na nią w ciągu 30 dni od jej wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i o zmianie niektórych ustaw. Odpowiednim organem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich z operatorem sklepu internetowego jest Słowacka Inspekcja Handlowa (www.soi.sk) lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana do rejestru podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Słowackiej Republiki (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), przy czym konsument ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich się zwróci. Konsument może także skorzystać z platformy online do rozwiązywania sporów, dostępnej na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informacje o opłatach związanych ze składaniem wniosków można znaleźć na stronach internetowych odpowiednich podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów.
7. W odniesieniu do kwestii nieuregulowanych w niniejszych ogólnych warunkach handlowych, jak również w ich integralnych częściach (załącznikach), stosuje się odpowiednie przepisy, w szczególności Ustawy nr 40/1964 Zb, Ustawy nr 250/2007 Z.z., Ustawy nr 102/2014 Z.z., Ustawy nr 122/2013 Z.z., Ustawy nr 22/2004 Z.z. oraz Ustawy nr 513/1991 Z.z.
8. W przypadku zawarcia innej umowy z kupującym na innych warunkach, warunki zawarte w umowie mają pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami handlowymi.

Niniejsze ogólne warunki handlowe, w tym ich integralne części, wchodzą w życie i obowiązują od dnia 21 maja 2019 roku.

Formularz zwrotu i wymiany towaru