English
Polski
VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU
Niektorý z produktov vám nesedí? Nevadí. Jednoducho ho vymeňte alebo vráťte.
Vrátenie tovaru
Zákazník ma podľa zákona na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru.
Právo spotrebiteľa na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na objednávky s osobným vyzdvihnutím na predajni. Pri osobnom odbere s platbou pri prevzatí tovaru nevzniká zmluva uzatvorená na diaľku, preto predávajúci nie je povinný akceptovať vrátenie tovaru.
POSTUP PRI VRÁTENÍ TOVARU:
1. Adresa pre zaslanie tovaru: Active Point s.r.o., Tatranská Lomnica 14101, 05960 Vysoké Tatry, Slovensko
2. Tovar je potrebné zaslať nenosený v pôvodnom obale s originálnymi štítkami a nepoškodený, vrátane darčekových predmetov
3. Ku tovaru priložte doklad o kúpe (faktúru) a vyplnený formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. V prípade, že nemáte možnosť si formulár vytlačiť, akceptujeme aj formulár napísaný rukou.
4. Prosíme Vás o dôkladnú kontrolu vyplnených údajov, najmä čísla účtu pre vrátenie sumy za vrátený tovar.
5. O prijatí balíka budete informovaní emailom a čiastka za vrátený tovar Vám bude zaslaná na Váš účet do 14 dní od prijatia zásielky.
6. Spôsob dopravy pri vrátení tovaru je voliteľný.
výmena tovaru
Zákazník, ktorý si urobil objednávku cez náš e-shop má možnosť tovar vymeniť do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
POSTUP PRI VÝMENE TOVARU:
1. Výmena tovaru je možná jedine v hodnote minimálnej alebo vyššej ako je pôvodná objednávka.
2. Pri výmene tovaru si overte dostupnosť tovaru na našej stránke a vytvorte naň novú objednávku.
3. Zvoľte platbu na dobierku (keďže tovar ste už raz uhrádzali)
4. Tovar zašlite na našu adresu Active Point s. r. o., Tatranská Lomnica 14101, 05960 Vysoké Tatry
5. Tovar je potrebné zaslať nenosený v pôvodnom obale s originálnymi štítkami a nepoškodený, vrátane darčekových predmetov
6. Ku tovaru je potrebné priložiť vyplnený formulár na výmenu tovaru. V prípade, že nemáte možnosť si formulár vytlačiť, akceptujeme aj formulár napísaný rukou.
7. Pri výmene tovaru sa účtuje poštovné za opätovné zaslanie tovaru.
8. O odoslaní vymeneného tovaru Vás budeme informovať emailom.
